江蘇：新買(mǎi)別墅漏水修了兩年，家里老人只能住車(chē)庫(kù)
日前，市民陸先生打電話向現(xiàn)代快報(bào)投訴，稱自己花300多萬(wàn)買(mǎi)了一套別墅，剛拿到手沒(méi)多久就開(kāi)始漏水，開(kāi)發(fā)商前后維修了近10次，裝修因此耽誤了快兩年，他認(rèn)為開(kāi)發(fā)商應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)損失。開(kāi)發(fā)商表示，房子確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，但是已經(jīng)盡到維修義務(wù)，至于補(bǔ)償問(wèn)題，沒(méi)辦法保證“一定滿足”。
投訴：
別墅沒(méi)入住就漏水
裝修耽誤兩年多
2010年，陸先生在滸關(guān)旭輝上河花園小區(qū)買(mǎi)了一套300平米左右的聯(lián)排別墅，總價(jià)320萬(wàn)元。2012年6月，房子拿到手了，他也開(kāi)始準(zhǔn)備裝修，但沒(méi)想到的是，煩惱從此開(kāi)始了，“剛拿到?jīng)]多久，房子就開(kāi)始出現(xiàn)漏水，一下雨，每層都漏。”
陸先生立即找到開(kāi)發(fā)商旭輝集團(tuán)，對(duì)方查看后表示，會(huì)對(duì)房子進(jìn)行維修。讓陸先生沒(méi)想到的是，這次維修“不是結(jié)束而是開(kāi)始”，隨之而來(lái)的，是“大大小小維修了不下10次”的維修，直到去年6月底，才算基本解決了漏水問(wèn)題。
陸先生說(shuō)，自己家是四世同堂，上有老奶奶和父母，下有兩個(gè)孩子，“本來(lái)期望著能改善一下住房條件，沒(méi)想到因?yàn)槁┧畣?wèn)題耽誤了兩年”。因?yàn)槁┧?，這套別墅一直沒(méi)能裝修入住，“家里住不下，我奶奶現(xiàn)在還只能住在車(chē)庫(kù)里?！?BR style="PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px">“新房子沒(méi)入住就開(kāi)始維修了，而且維修時(shí)間長(zhǎng)達(dá)二年，這樣的房子具備交房條件嗎？房子的使用年限是固定的，那這損失的兩年時(shí)間怎么算？”他覺(jué)得，雖然開(kāi)發(fā)商進(jìn)行了維修，但是房子出現(xiàn)漏水問(wèn)題是事實(shí)，耽誤了裝修入住也是事實(shí)，開(kāi)發(fā)商應(yīng)當(dāng)給個(gè)交代，“畢竟耽誤了兩年，我覺(jué)得應(yīng)當(dāng)按延期交房處理，或者是對(duì)這兩年因漏水沒(méi)能入住給予一定的補(bǔ)償?！?BR style="PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px"> 開(kāi)發(fā)商：
房子確實(shí)存在問(wèn)題
已盡到維修義務(wù)
陸先生將自己的遭遇發(fā)到了蘇州寒山聞鐘論壇上，蘇州高新區(qū)質(zhì)監(jiān)部門(mén)回復(fù)稱，陸先生的房子經(jīng)過(guò)維修，“未發(fā)現(xiàn)有投訴反映的滲漏水現(xiàn)象?！标P(guān)于陸先生提出的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題，不在質(zhì)監(jiān)部門(mén)的投訴處理受理范圍內(nèi)，他可以與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行協(xié)商處理，或進(jìn)行訴訟。
記者就此事采訪了旭輝集團(tuán)蘇州客戶服務(wù)部客戶經(jīng)理陳恒。他表示，公司認(rèn)同陸先生關(guān)于“房屋存在質(zhì)量問(wèn)題”的說(shuō)法，他們已幫陸先生家房子進(jìn)行了“全方位的維修”，對(duì)方也認(rèn)可了維修過(guò)程和維修結(jié)果。至于維修時(shí)間跨度，以及究竟維修了幾次，他需要核實(shí)一下相關(guān)資料才能確定。陳恒認(rèn)為，房屋作為特殊商品，出現(xiàn)一些質(zhì)量問(wèn)題很難避免，作為開(kāi)發(fā)商，他們已盡到了相應(yīng)的維修義務(wù)。
對(duì)于陸先生提出的“耽誤入住時(shí)間賠償”的問(wèn)題，陳恒表示，國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)對(duì)這一塊并無(wú)明確規(guī)定，所以他沒(méi)法保證一定能滿足陸先生的這一訴求。房屋的質(zhì)保期是5年，“只要在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，在開(kāi)發(fā)商的維修范圍之內(nèi)，我們一定會(huì)全力做好服務(wù)工作?！?BR style="PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px">陳恒表示，后期會(huì)與陸先生進(jìn)一步溝通，如果陳先生的訴求“合情合理”，開(kāi)發(fā)商本著“人道主義關(guān)懷”的角度，可以與他再談一談。 | 
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